Bu İptal ve İade Politikası, İzmir Pak Tesisat Ustası tarafından sunulan su tesisat, tıkanıklık açma, gider temizliği, su kaçağı tespiti ve benzeri teknik hizmetler için geçerlidir. Hizmetler, yerinde uygulamalı teknik servis kapsamında sunulmakta olup fiziki ürün satışı niteliği taşımamaktadır.
Sunulan hizmetler; arıza tespiti, teknik müdahale, onarım ve bakım işlemlerini kapsamaktadır. Tüm işlemler, müşterinin talebi üzerine belirlenen adreste uygulanır ve hizmet tamamlandığında teslim edilir. Yerinde ifa edilen teknik hizmetler, doğası gereği geri iade edilebilir bir ürün niteliği taşımaz.
Randevu oluşturulan hizmetlerde iptal talebi, ekip sevk edilmeden önce bildirilmelidir. Ekip yönlendirmesi yapıldıktan sonra ve adrese ulaşım sağlandıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, yapılan organizasyon ve ulaşım giderleri geçerli kabul edilir.
Acil servis kapsamında oluşturulan randevular öncelikli planlandığından, son dakika iptallerinde hizmet planlaması etkilenebilir.
Yerinde tamamlanmış teknik hizmetlerde, yapılan işlem geri alınamayacağı için bedel iadesi uygulanmaz. Ancak yapılan işlemle ilgili teknik bir eksiklik veya uygulama hatası tespit edilirse, gerekli düzeltme çalışması ücretsiz olarak yapılır.
Hizmet sonrası memnuniyet esastır. Teknik bir problem devam ediyorsa, makul süre içinde bildirilmesi halinde kontrol sağlanır.
Eğer hizmet kapsamında yeni bir ürün (musluk, batarya, rezervuar mekanizması vb.) temin edilip montajı yapılmışsa, ürünün üretim kaynaklı ayıplı olması durumunda ilgili üretici garanti şartları geçerlidir. Kullanıcı hatası kaynaklı durumlarda iade uygulanmaz.
Ambalajı açılmış ve montajı yapılmış ürünler, hijyen ve teknik uygunluk nedeniyle geri alınamaz.
Doğal afet, altyapı kesintisi, yoğun hava koşulları veya resmi makamlarca alınan kararlar gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmetin ertelenmesi durumunda taraflar mağdur edilmeden yeni planlama yapılır.
Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda, öncelikle karşılıklı çözüm esastır. Çözüm sağlanamaması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
İzmir Pak Tesisat Ustası
Adres: Güney, 1124. Sk. 13-1, 35180 Konak / İzmir
Telefon: 0551 494 01 64
Web: www.izmirpaktesisatustasi.com.tr
E-posta: info@izmirpaktesisatustasi.com.tr
