Bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, İzmir Pak Tesisat Ustası ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında, telefon, internet sitesi veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden kurulan hizmet ilişkisini düzenler.
Hizmet Sağlayıcı:
İzmir Pak Tesisat Ustası
Adres: Güney, 1124. Sk. 13-1, 35180 Konak / İzmir
Telefon: 0551 494 01 64
Web: www.izmirpaktesisatustasi.com.tr
E-posta: info@izmirpaktesisatustasi.com.tr
Hizmet Alan (Müşteri):
Telefon veya internet üzerinden hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi.
İşbu sözleşme, İzmir genelinde sunulan su tesisat, lavabo tıkanıklık açma, tuvalet açma, gider temizliği, su kaçağı tespiti, tesisat onarım ve yenileme hizmetlerinin mesafeli olarak talep edilmesi ve yerinde uygulanmasına ilişkin hak ve yükümlülükleri kapsar.
Sunulan hizmetler yerinde uygulamalı teknik servis hizmetidir. Arıza tespiti ve müdahale, müşterinin belirttiği adreste gerçekleştirilir. Hizmetin kapsamı, sahada yapılacak teknik inceleme sonucunda netleşir.
Yerinde ifa edilen teknik hizmetler fiziksel ürün satışı niteliğinde değildir.
Müşteri, telefon veya web sitesi üzerinden hizmet talebi oluşturur. Talep sırasında verilen adres, iletişim bilgileri ve arıza açıklaması esas alınır.
Hizmet planlaması yapıldıktan sonra ekip sevk edilir. Bu aşama, sözleşmenin kurulması anlamına gelir.
Hizmet bedeli; arızanın türü, müdahale yöntemi, işçilik ve kullanılacak malzemeye göre belirlenir. Yerinde inceleme sonrası müşteri bilgilendirilir.
Hizmet tamamlandığında ödeme alınır. Ödeme yöntemi tarafların mutabakatı ile belirlenir.
Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı genel olarak uygulanmakla birlikte, niteliği gereği anında ifa edilen teknik servis hizmetlerinde, hizmetin müşteri onayı ile başlatılması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Ekip adrese ulaştıktan ve hizmet başlamış olduktan sonra cayma talebi geçerli sayılmaz.
Hizmet, belirlenen adreste ve teknik gereklilikler doğrultusunda yerine getirilir. Müdahale sonrası sistem test edilir ve çalışır durumda teslim edilir.
Müşteri, çalışma alanına güvenli erişim sağlamakla yükümlüdür.
Yapılan işlem, uygulama hatası bulunmadığı sürece sorunsuz şekilde teslim edilir. İşçilik kaynaklı bir sorun oluşması halinde kontrol sağlanır.
Kullanıcı hatası, üçüncü kişilerce yapılan müdahale veya yapısal altyapı sorunları garanti kapsamı dışındadır.
Doğal afet, altyapı kesintisi, resmi kurum kararları ve kontrol dışı gelişmeler nedeniyle hizmetin ertelenmesi durumunda taraflar karşılıklı bilgilendirilir.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yolu tercih edilir. Çözüm sağlanamaması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Müşteri, uzaktan iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunarak bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, hizmet talebinin oluşturulması ile yürürlüğe girer.
